在使用新版本ios按键精灵辅助工具的过程中，不少用户可能会遇到设备信息丢失且错误码为 604 的情况。这一问题的出现，往往会给用户的脚本运行和日常使用带来诸多不便。下面将针对该问题进行详细分析，并提供相应的解决办法。
可能原因分析
1、屏蔽越狱插件的影响：
如果设备安装了佐罗、Choicy、3DAppVersionSpoofer 等屏蔽越狱插件，可能会与按键精灵产生冲突，导致设备信息丢失。这些插件可能会修改系统的某些设置或权限，使得按键精灵无法正常读取和保存设备信息。
2、特定机型和系统版本的兼容性问题：
xs max、苹果 11 型号以及苹果 se2 手机在 13 系统下，出现设备信息丢失（604）问题的概率相对较高。这可能是由于按键精灵与这些特定机型的硬件或系统版本之间存在兼容性缺陷，导致软件在获取设备信息时出现异常。
3、无根越狱情况下未重启 springboard：
在安装新版按键精灵 app 后，如果没有重启 springboard，可能会导致程序无法正常加载设备信息。springboard 是 iOS 系统中负责管理应用程序界面的重要组件，不重启它可能会使按键精灵的一些设置和配置无法生效，进而引发设备信息丢失的问题。
解决方法
1、检查并处理屏蔽越狱插件：
首先，用户需要检查设备是否安装了佐罗、Choicy、3DAppVersionSpoofer 等屏蔽越狱插件。如果已安装，可以尝试卸载这些插件，然后重新安装按键精灵，查看设备信息是否恢复正常。如果卸载插件后问题仍然存在，可以考虑在不使用这些插件的情况下，对设备进行越狱状态的调整，以确保按键精灵能够正常获取设备信息。
2、针对特定机型和系统的处理：
对于 xs max、苹果 11、苹果 se2 等机型且系统为 13 的用户，可以尝试以下方法：一是检查按键精灵是否有针对该机型和系统版本的更新版本，如果有，及时更新软件，以修复可能存在的兼容性问题；二是尝试将手机系统版本更新到14-16版本，看看是否能改善按键精灵与系统之间的兼容性，但需注意更新系统可能带来的其他影响；三是如果问题依旧存在，可以联系按键精灵的官方技术支持，反馈具体机型和系统版本信息，寻求专业的解决方案。
3、重启 springboard：
在安装新版按键精灵 app 后，无根越狱的设备务必重启 springboard。重启后，再次打开按键精灵，查看设备信息是否已经恢复。
按键精灵设备信息丢失（604）问题虽然会给用户带来困扰，但通过对上述可能原因的分析和相应解决方法的尝试，大多数情况下可以解决该问题。希望用户在遇到此类问题时，能够按照上述步骤进行排查和处理，以确保按键精灵能够正常、稳定地运行，继续为大家的工作和生活提供便利。